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Politique de Réservation et d'Annulation

Réservation et Paiement
Les réservations se font exclusivement en ligne, par carte de crédit ou via Google Pay. Un montant de 30 % du coût total est prélevé au moment de la réservation, et le solde est dû un mois avant la date d’arrivée. Deux jours avant l’arrivée, un dépôt de sécurité de 500 $ sera gelé sur la carte de crédit pour une durée de 7 jours. Ce montant n’est pas débité mais simplement réservé sur la carte du titulaire et sera automatiquement libéré après vérification que le chalet n’a subi aucun dommage.

Heures d'Arrivée et de Départ
L’arrivée est à partir de 16 h, et le départ doit se faire avant 11 h. Pour un départ tardif ou une arrivée anticipée, veuillez nous contacter au préalable. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Règles Générales

  • Non-fumeur: Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du chalet ou sur la véranda. Des frais de nettoyage seront appliqués en cas de détection de fumée ou de traces de cigarettes.
  • Animaux: Les animaux sont interdits, sauf sur autorisation préalable des propriétaires, laquelle n’est pas garantie.
  • Respect du voisinage: Aucun événement ou party n'est autorisé. Nous prônons la quiétude des lieux et le respect du voisinage. En cas de plainte pour bruit excessif, cela peut être considéré comme un manquement majeur et entraîner l'annulation du séjour sans remboursement du dépôt de sécurité.
  • Outdoor Fires: Outdoor fires are prohibited without a prior permit from the town. Firewood is not provided.

Utilisation du Spa
L’utilisation du spa est permise à vos risques et périls. Les enfants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’incident lié à l’usage du spa ou des autres installations.

Départ et Entretien
Avant de quitter, merci de :

  1. Défaire les draps des lits utilisés et les laisser sur les lits.
  2. Faire une brassée de lavage pour les serviettes, à laisser dans la sécheuse.
  3. Vider toutes les poubelles à l’intérieur du chalet et les déposer dans les bacs noirs près de la remise.
  4. Vérifier que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées, et que les lumières sont éteintes.

Réseau Cellulaire
Le chalet étant proche de la frontière américaine, vos appareils peuvent se connecter aux tours américaines. Pour éviter des frais supplémentaires d'itinérance, veuillez désactiver les données cellulaires avant d’arriver. Configurez la fonction « appel WiFi » pour rester joignable via le réseau WiFi du chalet.

Politique d'annulation

  • Haute Saison (15 juin - 15 octobre, 20 décembre - 30 mars, et jours fériés): Remboursement complet si l’annulation ou la modification est faite plus de 30 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation ou de modification dans les 30 jours précédant l’arrivée, le dépôt de 30 % est non remboursable, mais le solde de 70 % sera remboursé.
  • Basse Saison: Remboursement complet si l’annulation ou la modification est faite plus de 21 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation ou de modification dans les 21 jours précédant l’arrivée, le dépôt de 30 % est non remboursable, mais le solde de 70 % sera remboursé.
  • Modifications: Les mêmes conditions que pour les annulations s'appliquent aux demandes de modification de date.

Responsabilités des Voyageurs
Les voyageurs sont responsables des dommages causés au chalet et du respect du règlement intérieur. Le dépôt de sécurité pourra être retenu, en partie ou en totalité, en cas de dommages ou de manquement aux règles.

Responsabilités du Propriétaire
Le propriétaire s'engage à :

  1. Maintenir une assurance de base durant toute la durée de la location.
  2. Remettre le chalet en bon état de propreté et de fonctionnement.
  3. Informer le locataire en cas d’impossibilité de louer le chalet pour les dates convenues, avec remboursement intégral du dépôt de réservation si nécessaire.

Décharge de Responsabilité
Le propriétaire ne peut être tenu responsable pour des accidents, blessures, ou pertes subies par les locataires durant leur séjour. L’usage des installations et des équipements est fait aux risques des locataires.